I contenuti digitali sono un elemento critico nella definizione dell’esperienza del prodotto, per questo è importante gestire qualsiasi contenuto del Brand, dalle informazioni di prodotto a tutte le risorse digitali dell’azienda, in modo efficiente e centralizzato.

La customer experience infatti coinvolge non solo la scheda di prodotto ma anche tutti gli altri contenuti digitali del Brand: campagne advertising, promozioni, social, ecc.. che concorrono alla strategia di vendita. Per questo la loro gestione, creazione e distribuzione deve avvenire in modo coerente con il prodotto e contestuale alle piattaforme di vendita B2C e B2B.

I benefici ricavati da una gestione centralizzata sono quindi estremamente importanti e concreti per le aziende. Stiamo parlando, come suggerito prima, di una migliore customer experience, in quanto permette al Brand di creare con facilità contenuti pertinenti e contestuali al mercato; velocità nel Time-To-Market, quindi nuove opportunità di business; per non parlare del risparmio di risorse e costi aziendali nel momento in cui tutte le risorse digitali sono organizzate e facilmente reperibili in un’unica soluzione.

Il mercato del fashion ne è sempre più consapevole ed è per questo che abbiamo voluto rendere ancora più centralizzata la gestione di qualsiasi contenuti digitale dell’azienda, dando ai nostri clienti l’opportunità di avere una sola fonde di verità del prodotto e del Brand.

E’ così che il nostro DAM BrandGO è diventato parte dell’ecosistema di SeeCommerce, accessibile direttamente dalla piattaforma sotto il cappello della sezione Digital Asset.

SeeCommerce con Digital Asset diventa quindi ufficialmente la fonte di verità del Brand, nella quale pianificare, creare e distribuire i contenuti digitali creando esperienze di prodotto contestuali e coinvolgenti.

DIGITAL ASSET

Digital Asset, insieme a tutte le altre feature di SeeCommerce, permette di gestire risorse digitali illimitate, di collaborare in cloud con il team interno o esterno all’azienda, distribuendo i contenuti sul mercato rapidamente, supportando il lavoro delle aree marketing dell’azienda e non solo.

Asset Management
Organizza e trova facilmente tutte le risorse digitali attraverso una struttura di filtri e tag intuitiva.  

Tag & Product Tag
Organizza gli asset digitali attraverso il sistema di tag e trasforma le informazioni di prodotto provenienti dal gestionale ERP, PIM o PLM in Product Tag per catalogare gli asset in modo ancora più efficace e veloce.

Share
Condivide in modo sicuro tutti gli asset digitali internamente ed esternamente all’azienda, ritirando la condivisione quando non è più necessaria. 

Content Distribution
Distribuisce tutti gli asset digitali su qualsiasi piattaforma tramite la CDN Cloudfront che garantisce altissime performance e massima sicurezza.
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E’ tutta una questione di contenuti

L’attenzione alle esigenze del consumatore sta portando le aziende del fashion e consumer goods ad accelerare ed adottare nuove strategie, soprattutto se si considerano anche i recenti eventi.

I brand producono un mare in piena di contenuti digitali e la loro gestione manuale è oramai impossibile: il controllo editoriale e la loro distribuzione globale sono attività molto complesse per non essere gestite in modo organizzato.  

Ma cos’è la Trasformazione Digitale?

I punti principali da considerare

1) Coinvolgere tutti i contenuti digitali del Brand

Il primo miglio da percorrere verso la trasformazione digitale nella propria azienda consiste nel coinvolgere e gestire tutti i contenuti creati durante il ciclo di vita del prodotto:

• nello sviluppo del prodotto – foto e descrizioni di disegni sketch, foto/video prototipi e campionario,
• nella promozione – foto e video di campagne marketing, brand, PR, social
• nella vendita online B2C e B2B – foto, video e descrizioni delle pagine prodotto

I contenuti digitali rappresentano quindi le informazioni principali per supportare le strategie di vendita on-line e omnicanale, è quindi molto importante avere attenzione al processo di redazione, controllo e pubblicazione delle informazioni che descrivono il prodotto sotto ogni punto di vista.

La connessione tra fisico e digitale è sempre più forte. I contenuti digitali che descrivono i prodotti rappresentano le informazioni necessarie per popolare i cataloghi on line sia per il B2C (e-commerce) sia per il B2B (order management, wholesale catalog, etc.).

2) Centralizzare le informazioni e i processi per rendere l’identità del Brand coerente in ottica omnicanale

Mantenere un’identità coerente lungo tutto il percorso interno (dalla produzione alla distribuzione del prodotto) e tra i tanti touchpoint dove fruire di tutti i contenuti, può non essere così facile. Infatti, a seconda della loro natura, i contenuti vengono spesso realizzati e gestiti da aree aziendali differenti (esempio reparto di prodotto e reparto marketing) o addirittura da stakeholders esterni.

Per rendere coerente e unica la linea comunicativa del brand è importante che tutte le aree siano allineate con un’unica verità del prodotto, attraverso una fonte centralizzata delle informazioni, così da monitorare facilmente i processi di creazione, approvazione e pubblicazione dei contenuti dove sono coinvolti utenti interni ed esterni all’azienda.

Molti brand oggi decidono di fornire direttamente i contenuti digitali ai  propri clienti che li utilizzeranno nei loro marketplace o sito e-commerce così da assicurare al prodotto una consistenza digitale continua.

La catena di produzione di contenuti controllata e centralizzata porta in sintesi ad una inevitabile riduzione del time-to-market dei contenuti e così facendo ad un sicuro miglioramento della Brand reputation.

3) Scegliere strumenti software adeguati per ridurre il rischio di errore e velocizzare il time-to-market

La centralizzazione dei processi di creazione e gestione dei contenuti digitali del prodotto merita estrema attenzione e ha bisogno di strumenti software in grado di garantire il raggiungimento dell’obiettivo senza inciampi.

Ecco che allora tutta la gestione dei contenuti avviene in un unico sistema, dove team interno e gli stakeholder esterni (fotografi, post-produttori, copyright, traduttori, ecc..) collaborano, anche a distanza, garantendo al brand un maggior controllo sui processi.

L’ERP gestisce dati ed informazioni così dette strutturate (prezzo, dati di prodotto, etc.). I contenuti sono gestiti in un sistema di Content Management associato alle informazioni di prodotto. Il Product Content Management ha al suo interno tutte le informazioni provenienti dal ERP più tutti i contenuti media (foto e video).

4) Scegliere un sistema efficace di per la distribuzione dei contenuti

E’ molto importante l’utilizzo di una soluzione  software adeguata soprattutto quanto si tratta di distribuire i contenuti verso i tanti touchpoint B2B e B2C.
Un’efficace sistema di Product Content Management con funzioni di content syndication permette di distribuire le informazioni di prodotto velocemente su tantissimi canali mantenendo sempre monitorato lo stato di pubblicazione rispetto ad ogni singolo touchpoint. Per non incorrere in errori di pubblicazione è altrettanto importante che a monte ci sia un sistema che tenga traccia della completezza di queste informazioni, necessaria per definire i prodotti pronti per la vendita.

Una distribuzione ottimale inserita all’interno di un sistema centralizzato riduce al minimo il rischio di errore, garantendo ottimi risultati in termini di user experience. 

> Approfondisci nel nostro articolo sulla content Syndication
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I tool WARDA a supporto della Digital Transformation nel fashion, lusso e consumer goods

Attraverso la gestione dei contenuti, quindi all’ottimizzazione delle attività di creazione e distribuzione degli stessi in ottica omnicanale, l’obiettivo è quello di migliorare i processi di business e le performance del Brand.

Da anni impegnati in progetti di trasformazione digitale per clienti come OVS, MONCLER, GEOX, CALZEDONIA, BRUNELLO CUCINELLI e altri, WARDA ha messo a punto soluzioni software cloud specificatamente adatte nel mercato moda e accessori, utilizzate in ambito omnicanale su scala internazionale disponibili con un modello di pricing pay-as-you-grow per aziende di qualsiasi dimensione e tipo.

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